Specialist Case & Data Management – Schwerpunkt Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Münster

Unsere Benefits

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
Mobiles Arbeiten (40%)
Duz-Kultur (vom Praktikanten bis zum Vorstand)
30 Urlaubstage
Regelmäßige Firmenevents
Pausenaktivitäten (Kicker, Tischtennis, Basketball, Spike-Ball, Grillhütte)
JobRad & Pkw-Leasing
E-Ladestation für Autos und Fahrräder
Kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee, Tee, etc.
Betriebliche Altersvorsorge mit einer arbeitgeberseitigen Bezuschussung von 25%
Vermögenswirksame Leistungen i.H.v. 40,00€ (auch als Zuschuss in die BAV möglich)
50,00€ steuerfreier Sachbezug in Form einer GivveCard
Gute öffentliche Verkehrsanbindung
Ausreichend kostenfreie Parkplätze vor Ort
Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Deine Aufgaben

Telefonischer und schriftlicher Kundenservice via Ticketsystem für die nationalen/internationalen Fachhandelspartner
Ansprechpartner für den Außendienst
Bearbeitung/Vorbereitung von Hard- und Softwarebestellungen der Fachhandelspartner für den Fertigungs- und Versandprozess
Abrechnung der Hard- und Softwarelieferungen an die Fachhandelspartner
Abwicklung der POS Peripherie (Drucker, Schubladen, Scanner, etc.) Streckengeschäfts
Bestellabwicklung im Rahmen von Leasingverträgen und im Rahmen unserer Service Abo Modelle
Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen
Eskalation von Kundenanliegen in andere Unternehmensbereiche
Bearbeitung von Verkaufsreklamationen
Erstellung von Gutschriften im Rahmen von Reklamationen
Umsetzung von Verkaufsaktionen
Umsetzung notwendiger Exportprozesse in Form von steuerbefreiten Lieferungen innerhalb der EU-Mitgliedsstaaten und in Drittländer

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Starke Kundenorientierung, Spaß am Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern
Affinität für Online-Lösungen und IT-Anwendungen
Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
Sehr gute Team und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte
Gute ERP-Kenntnisse, idealerweise Navision-Kenntnisse
Sehr gute Deutsch- (mind. C1) und kommunikationssichere Englischkenntnisse

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Über uns

Als einer der größten europäischen Hersteller von Kassensystemen vertreiben wir unsere Produkte in über 35 Länder. Die Vectron Systems AG ist ein fullsize Systemlösungsanbieter, der aus eigener Leistung heraus nicht nur Kassen-Hardware sondern ebenfalls Software und Cloud basierte Services im internationalen Markt anbietet.

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